Returns and refunds policy

At قصور الأندلس للتحف الحجرية والرخامية we are committed to customer satisfaction. The following policy applies to all returns and exchanges.

Return Window

You can request a return within 5 days of your order date.

**سياسة الاسترجاع** حرصاً على رضاكم وتقديم أفضل تجربة تسوق، نوفر سياسة استرجاع بسيطة ومباشرة وفق الشروط التالية: * **مدة الاسترجاع:** يمكنك تقديم طلب استرجاع المنتج خلال **5 أيام** من تاريخ استلام الطلب. * **حالة المنتج:** يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، **غير مفتوح، غير مستخدم، وغير مكسور** أو متضرر بأي شكل، مع ضرورة وجود التغليف الأصلي كاملاً. * **رسوم الشحن:** يتحمل الزبون كافة رسوم التوصيل والاسترجاع وإعادة الشحن إلى موقعنا. **خطوات الاسترجاع:** لاستكمال إجراءات الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم التالي: +963980546200 *(مع إرفاق رقم الطلب وصورة توضح حالة المنتج والتغليف).*

How to Request a Return

1. Contact us via the contact page or WhatsApp.
2. Provide your order number and the reason for return.

Or request a return directly from your orders